地图服务与智能交通的未来 用户体验将是最终核心

2012年的WWDC上，苹果宣布将在新版的iOS6移动操作系统中整合自家的地图、导航及交通信息应用。那么苹果地图与过去相比发生了什么根本性改变?苹果地图会对产业链演进产生什么样的影响?地图服务未来的方向是什么?

一个关键的变化在于，苹果第一次的将地图、导航及实时交通信息定位在操作系统级别的核心服务，而不再做为单独的应用提供给用户，同时被纳入系统服务的还有Twitter、Facebook和新浪微博。这意味着，在苹果看来，地图、导航、实时交通信息和社交网络一样，将成为基础架构的一部分，就像水、电和气一样。苹果要的不是将“水、电、气”这样的基础架构服务直接卖给用户，而是将它们和自己的服务以及硬件进行深度的整合，为用户提供“星级的酒店服务”。

 “苹果试图将位置相关的内容整合到苹果生态系统的每一个角落。”Goodman说。“不管是分路段显示的Siri语音导航，还是地图同日历和邮件的整合，当你滑过一个地址时，一个地图就会跳出来。所有这一切在OS层面的功能改变都预示着将来的发展方向。”

随着苹果将地图、实时交通信息、点评信息接入到移动操作系统中，产业链也面临重新组合的趋势。做为目前最重要的移动互联网入口，苹果如果在地图上选择高德，点评信息选择大众点评网，社交网络选择新浪，那么这些厂商的竞争对手在面临压力的同时，会自然的选择重新组合。

那么，这些分别提供各种功能服务的服务提供商未来会怎样重新组合?他们会以什么样的形式为用户提供服务?

从以功能为中心进化到以用户为中心

回头看看科技发展的兴衰史，为什么15年前是微软、雅虎，而今天是苹果、Google?20年前互联网刚刚开始，信息还在稀缺，Yahoo的首页是用功能化的分类进行组织，微软的软件也在用大量的功能做为卖点。20年后，已经是信息爆炸的时代，对于一个普通的用户来说，有数不清的软件和各种功能，数不清的内容信息根本没时间阅读，远远已经超过人类大脑的管理极限，那么问题是：用户真正想要的到底是什么?

20年前，你去商店，在商店里只有很少的商品，一种店就卖一两种商品，你得不停的奔走于各种不同的店之间找你想要的商品，20年后，你刚走进中关村卖场，就有一堆人冲上来包围你问你要不要这个那个，你有了一大堆功能，同时而来还有足够糟糕的用户体验，有谁真正关注过你真实的需求?用户真正内在的需求是在这个纷乱的世界中识别出自我。所以，这应该是一个以用户为中心的时代，是一个用户体验更重要的时代。

以用户为中心是衡量信息服务重组进化的一个重要标准，关键在于这些服务整合在一起是否能够以良好的用户体验解决用户的核心问题。