成立不过一年多的广联赛讯,以独特的车联网运营商的身份在车载导航领域赢得了市场的一席之地。在2013年郑州展期间,总经理赵展公布了一系列运营数据,实现了车联网服务运营商的概念成功落地。赵展坦言在产品同质化的今天,车载导航夺回市场的出路只有一条,就是做车联网服务。而原本一直在车友互联担任总经理的赵展,突然空降到成立不久的广联赛讯,并出任总经理。业内和媒体人士对于车友互联和广联赛讯这两个企业之间的关系也纷纷表现出了浓厚的兴趣。本期会客厅我们请来了广联赛讯总经理赵展,来谈一谈广联赛讯的运营布局以及车友互联与广联赛讯扑朔迷离的关系。详细>>

想要夺回市场 只有做服务

传统导航复兴之路:车联网

广联赛讯与车友互联:关系不重要 做什么很重要

广联赛讯的崛起,还是在2012年的时候。成立之初的广联赛讯要做什么,外人还无人知晓。此时的赵展正在车友互联担任总经理,车联网服务依旧只是一个概念,赵展还在忙于打破车联网落地的瓶颈。车友互联虽然推出了一系列的车联网解决方案,并且研发出了一个系统平台,但是并没有形成有效的落地服务。

广联赛讯和车友互联是什么关系不重要,做什么事情很重要。车友互联提供平台技术解决方案,广联赛讯实现服务运营,就是这么简单的关系。

广联赛讯作为车联网运营商横空出世,采用车友互联车联网平台技术,将原本还是理念阶段的方案用于实际服务,并取得了阶段性胜利,整个车联网描绘的商业模式犹如一台加入机油的发动机,正稳健快速推进。原本担任车友互联总经理的赵展也突然空降到了广联赛讯出任总经理,如此一来,广联赛讯与车友互联之间的关系更加显得扑朔迷离,“两家公司实则为同一家公司,同一个老板”的说法一时漫天飞舞。

车友互联董事长庄亮曾多次在公开场合表示车友互联与广联赛讯之间并无关系。但是媒体未必会将此话当真,也一而再再而三的追问赵展这两个企业之间的关系。赵展在采访中表示,车友互联提供了车联网技术解决方案和系统平台,广联赛讯使用车友互联的方案和平台来实现车联网的服务运营,广联赛讯是服务运营商。广联赛讯和车友互联之间的关系,也只是同一个产业链上不同的角色而已,就这么简单。

数据不是炫耀,是更深层次的用户需求

赵展还在车友互联任总经理的时候,为如何实现车联网落地而烦恼。2013年6月26日,已经出任广联赛讯总经理的赵展交出了首份成绩单。

一年的时间,15万在线用户、3024万次总登陆次数、1399万小时总在线时长、4837万次在线音乐下载次数、2677万次一键导航请求总数、违章查询总次数9.15万次、原地设防总次数2018万次……

广联赛讯以庞大的用户数据为基础,对用户行为进行分析从而定制更加符合用户需求的服务。比如用户使用最多的在线音乐服务,广联通过对用户行为数据分析后,在你开车的过程中,可以根据你不同的心情来推送不同的音乐。你晚上说很烦的时候,我们推送的音乐一定跟你早上说很烦的时候推送的音乐是不一样的。不同区域的人说烦的时候,推送的内容也肯定是不一样的。通过数据分析,来找到车主的即时需求,当他释放一个信号的时候,可以快速的去满足他。

赵展说:对于我们来说,15万的在线活跃用户还很小,但是我们已经有15万了,已经可以做很多的事情。采访中,360汽车网追问了续费用户的数量、额外付费应用的使用数量等,赵展坦言目前广联赛讯还处在一个让用户去使用的阶段,续费问题已经有成熟的方案,正在循序渐进的推进相关工作。

一定要用服务内容的差异化,来解开产品同质化的死结

车载导航的发展历程,几乎是智能手机发展史的的翻版。传统车机依旧在自以为是的进行着硬件比拼,市面上的导航产品可能除了外观模具的不同,而内里则是千篇一律。在广联赛讯“车联网,营未来”的主题论坛上,赵展听完一位经销商的提问后,笑着说的第一句话是:“你们那里的导航是不是卖不动了?”

为什么我们的很多汽车经销商要转型?从经销商转型为服务商?这个非常关键。一定要用服务内容的差异化,来解开产品同质化的死结。

赵展认为服务和硬件是不同的。服务更讲究品牌,讲究细节,因此服务的差异化是最大的。硬件同质化是一个死结,技术革新的速度赶不上同质化的速度。所以最终传统车机面临的问题是,除了长相不同而内在一模一样,这样的产品在竞争中将会逐渐被淘汰。结果就是市场不振、销量下滑。

广联赛讯有强大的数据作为支持,可以通过数据分析来了解用户的需求,从而提供最符合车主需求的服务,这种服务是别人模仿不来的。所以说为什么我们的很多汽车经销商要转型?从经销商转型为服务商?这个非常关键,其实汽车市场是中国最大的产品同质化产品市场,一定要用服务内容的差异化,来解开产品同质化的死结。

广联赛讯也在等待安卓的兴起 2013行业关键词:安卓

目前市场上安卓车机的销售状况良好,某品牌安卓车机月出货量约在7500台左右。广联赛讯的嘀嘀虎系统暂时以winCE系统为主,还没有匹配安卓系统。面对安卓的目前强劲的销售势头,赵展一脸兴奋,并直言“我们在等待安卓的兴起”。

安卓的兴起是我们所乐见的,广联赛讯是一家服务运营商,匹配安卓系统,也是广联赛讯正在筹备的事情。

无论是安卓也好,winCE也罢,对广联来说,竞争都不在一个层面上。安卓平台面对winCE有自己的优势,所以能够有不错的销售势头。广联赛讯也在等待安卓的兴起。广联赛讯作为车联网服务运营商,并不限制在某一个平台上。赵展说,我们做的是服务运营,匹配安卓系统,也是广联赛讯正在筹备的事情。

卖服务不是卖隐私

广联赛讯以庞大的用户数据为基础,对用户行为进行分析从而定制更加符合用户需求的服务,然而在这个用户行为数据分析的过程中,广联赛讯无疑会遭受外界的质疑。是否会有用户隐私泄露的隐患?是否存在将用户隐私卖给4S店的嫌疑?

用户行为分析是每一个服务商必须要做的事情,只有通过数据分析,才能确切把握用户的深层次需求。数据收集都是匿名的、用户主导的。

赵展说,用户行为分析在互联网中是很常见的一个手段。比如你用百度搜索,当你搜素过某个关键字以后,你会发现接下来出现在你电脑上的广告,都会跟你之前搜索过的关键字有关系。这个技术是非常普遍的,大型的互联网企业谷歌、百度、阿里巴巴都会使用,目的是为了给用户推送更好的服务。

所谓将用户隐私卖给4S店更是无稽之谈。所有的服务,都是用户主动要求的,比如定位,是用户主动释放自己的位置信息,才会产生定位服务,同理,其他服务也是一样。而且广联赛讯所有的数据收集都是匿名的,只会将一个最终分析结果给到4S店,让4S店根据趋势走向来推送服务。广联赛讯作为服务运营商,卖的是用户服务,而不是用户隐私。

传统导航的出路只有一条

传统导航的销量节节下滑,市场萎靡不振,前景何在?

赵展直言,传统导航想要重回市场,出路只有一条,那就是做服务。不管是主机厂、硬件厂商、还是渠道商,都只有做车联网服务这一条路可走。硬件同质化的死结只有通过差异化服务去解决。

  • 关系不重要 做什么很重要
  • 解开产品同质化的死结
  • 数据不是炫耀
  • 我们在等待安卓的兴起
  • 卖服务不是卖隐私

广联赛讯如何在以后的服务竞争中保持自己的优势?

服务跟硬件是不同,服务是讲究品牌的,硬件的同质化是最严重的,但是服务则是差异化最大的。比如一键导航服务,相同的一键导航,不同的企业做起来也是有巨大差异的。广联赛讯可以将服务细化,在一键导航服务里加入更多的细致化服务,像位置点、实时路况等服务,这些就是广联赛讯的优势,是别人做不到的。我们有强大的数据支持,可以通过数据分析来了解用户的需求,从而提供最符合车主需求的服务,这种服务是别人模仿不来的。所以说为什么我们的很多汽车经销商要转型?从经销商转型为服务商?这个非常关键,其实汽车市场是中国最大的产品同质化产品市场,一定要用服务内容的差异化,来解开产品同质化的死结。

广联赛讯作为服务运营商,不但要获得车主的认可,也有需要商户的支持,那么当车主的需求和商户的需求产生矛盾时,广联赛讯如何平衡这个矛盾呢?

举个例子,就说系统的开机画面。开机画面的广告一般来说会让消费者觉得很烦是不是?但是如果这个广告并不是每次都出现呢?比如一周只出现一次或者三次?我们认为,把这类原本消费者会反感的推广行为,做的更加有趣味、有饥渴性,让消费者主动需求,就成功了。比如开机画面的一个优惠活动,有点击数量的限制,你点的慢了,这个优惠你就享受不到,需要消费者抢着去点。既然消费者主动需求了,那么消费者还会反感么?所以我们做的服务,肯定是消费者主动要求的。另一方面,我们主要还是以消费者的需求为主,因为我们的数据分析是建立在消费者行为分析上的,把消费者的需求提交给商户,让商户做出最恰当的选择,并不会把商户的意愿强加给消费者。

广联赛讯以后会考虑自己生产硬件么?

不会,一定不会。广联会专心做服务,坚决不会做硬件,因为这不是我们服务运营商干的事儿。

在广联赛讯的数据统计中,用户使用前三位的应用是什么?

防盗辅助、在线音乐、和一键导航。

目前15万的在线用户,有多少续费用户?

目前广联赛讯还处在一个让用户去使用的阶段,续费问题已经有成熟的方案,正在循序渐进的推进相关工作。

赵总您提出车联网的核心是让用户在线,用户在线最终的目的是实现互动。用户与用户之间的互动,用户与商户之间的互动。广联赛讯作为服务运营商,是如何做好这些互动的?

这其实是一个很微妙的问题。你看腾讯做的微信,类似的软件有很多,其他的互联网企业也会有类似的软件。但为什么微信会做的最好呢?还是一个服务差异化在起作用。很多人迷信无限制的增加功能模块就能够获得成功,比如现在的安卓车机也能上网,也可以去网上下载很多应用来实现很多功能,但是这是不是用户真正需要的?就拿音乐来说,安卓车机也可以下载酷狗、酷我等等这类音乐APP,来实现在线听歌。但是广联的音乐互动是怎样的?广联通过对用户行为数据分析后,可以提供更加细致、准确的服务。在你开车的过程中,可以根据你不同的心情来推送不同的音乐。你晚上说很烦的时候,我们推送的音乐一定跟你早上说很烦的时候推送的音乐是不一样的。不同区域的人说烦的时候,推送的内容也肯定是不一样的。这些互动服务,普通的安卓车机可以做到么?我们通过数据精准分析,找到车主的即时需求,当他释放一个信号的时候,可以快速的去满足他,这就是广联赛讯的互动服务。

安卓平台的兴起对广联赛讯来说是机遇还是挑战?

广联赛讯也在等待安卓的兴起。广联赛讯作为车联网服务运营商,并不限制在某一个平台上,我们做的是服务运营。匹配安卓系统,也是广联赛讯正在筹备的事情。

车载导航未来的出路在哪里?

我能说的就是不管是主机厂、硬件厂商、还是渠道商,都只有做车联网服务这一条路可走。硬件同质化的死结只有通过差异化服务去解决。在中国做任何产品,如果只把重心放在硬件的比拼上,道路只会越做越窄。就像现在的DVD导航,不管你硬件再怎么变,还是避免不了现在市场一路下滑的趋势。想要重新发展,只有一条路,就是做服务。

TA是谁
  • 2013年6月助力广联赛讯突破15万用户量
  • 2013年3月空降广联赛讯任总经理一职
  • 2012年首度让车联网走下“云端”
  • 2011年9月主持成立车联网落地联盟
  • 2010年提出车联网产业链角色分工
  • 2009年出任车友互联总经理
  • 2005年加盟美赛达
  • 2004年毕业于浙江大学国际经济与贸易专业

赵展,原为深圳市车友互联科技有限公司总经理,后空降广联赛讯出任总经理。这一点一直是外界对两家企业的关系一直津津乐道的原因。儒雅的外表、成熟稳重的气质,很难让人相信这个年轻的总经理是个八零后。然而赵展身上又深具八零后企业家的气质:令人惊讶的创意和变革能力,重视执行力,冲劲十足。虽然年纪轻轻便身居高位却又可以跟任何员工一起说笑,平易近人。带领广联赛讯公司在一年时间里发展15万用户,成功实现车联网服务运营概念的落地。

策划:
刘扬汪秋梅

编辑:
蒋兴波

设计:
Jeff

支持单位:
用微信输入www360qc 或扫一扫二维码(图) 即可关注"360汽车网",了解汽车后市场最新资讯。